Una casa sin papeles
La constructora Max Homes invirtió $90000 en un sistema basado en dispositivos móviles, que le permite garantizar a sus clientes la calidad de las viviendas.
En Max Homes barren con un viejo sistema de calidad basado en planillas manuscritas, que son reemplazadas por computadoras de mano en las que se acopia información sobre cada vivienda a entregar. Antes de entregar una propiedad nos reunimos con el cliente y aseguramos la calidad. El encargado recorre la casa ambiente por ambiente y chequea varios items. Le entrega el reporte al supervisor de obra y éste al contratista, que debe hacer los cambios o retoques especificados. "Todo este proceso se hacía en papel e insumía hasta 90 hojas por cada casa", explica el director del departamento de garantía y atención al cliente. Los encargados irán olvidando lápices y papeles y usarán una Tablet con un software diseñado por Syncrologix, un proveedor de soluciones móviles. El proceso de aseguramiento de calidad de la empresa tiene varias etapas y arroja muchos datos, por eso se buscó digitalizarlo.
Fuente: Information Technology, marzo 2004
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